De las mejores experiencias que he tenido!! En verdad, desde la organización con la agente (lic. Tere) que siempre estuvo mega pendiente de todo, hasta la realización del viaje donde no hubo contratiempo alguno, hizo de este uno de los mejores viajes de mi vida! Gracias por su profesionalismo y calidad!! 10/10 en todo!

Fue un viaje increíble, todo organizado y coordinado, el hospedaje excelente, el personal de los hoteles muy atentos, nuestra asesora de viaje Tere muy profesional en su trabajo, al igual que el señor Cesar nuestro guía del Hotel El Mirador al pueblo mágico de Creel…. Muchas gracias y Muchas felicidades!!

La experiencia en el Chepe Expres fue mala, carece de organización para la revisión de los boletos, asignación de los lugares y ascenso a los vagones. Durante las 6 horas del viaje solo se escucharon 5 canciones que se repetían de forma continua, dicha situación se comentó con la encargada del vagón pero manifestó que no era posible cambiar de música o quitarla. En el vagón del bar, la vajilla estaba estrellada, solo contaban con un menú y el personal era escaso (3 personas para brindar servicio a todos los usuarios).La atención brindada en el hotel El Mirador fue excesivamente deficiente, el personal no está capacitado en hotelería. 1. Organizaron la cena para todos los huéspedes a la misma hora, lo que provocó que algunos se quedaran parados esperando que otros terminarán para poder sentarse y cenar. 2. Los huéspedes que alcanzaron lugar, dependiendo de la ubicación de la mesa, esperaron al rededor de 40 minutos para que les sirvieran los alimentos. 3. En el caso de nosotros, que estuvimos en la última mesa, nos sirvieron 1/3 de la sopa y, como plato fuerte nos dieron lo que quisieron, en el caso de otras mesas les dieron la opción de elegir. 3. Para el desayuno, no había suficientes lugares y, en nuestro caso, nos acomodaron en el bar. Situación de conllevó a que no nos auxiliara ningún mesero para la colocación de los cubiertos, tazas y en general, limpieza de la mesa. Todo está situación se externó a la encargada que se identificó como Anni Burgos, sin embargo, la respuesta que brindó fue nula y solo mostró indiferencia ante la situación. En los demás hoteles la experiencia fue excelente, el personal se condujo con amabilidad, las instalaciones están en buenas condiciones, los alimentos son de calidad y van acorde con los precios. El personal que brindó el apoyo con los traslados fue muy servicial y respetuoso. Todos tenían conocimiento de su localidad, lo que hizo los trayectos muy amenos.

Bien organizado

Siento que las actividades que hicimos pueden hacerse en menos tiempo. Tuvimos mucho tiempo “muerto” y por nuestra cuenta tuvimos que buscar otras agencias para agendar tours o actividades. Los hoteles estuvieron excelentes menos Encore Ramada en Chihuahua. Estaba sucio, pequeño y descuidado. Lo que si tengo que súper recomendar es el servicio al cliente de parte de Hoteleus. Laura Sanchez siempre fue amable y contestaba mis mensajes pronto.

El viaje estuvo bien, mi única queja es que el último trayecto incluía visita a los campos menonitas y el guía no nos llevó ni a la cascada porque los domingos no abren.

Fue un excelente viaje, se cumplió con el itinerario que se me hizo llegar. Tienen un excelente servicio.

Aunque me encanto mi viaje no se si me gustaria volver a Chihuahua hay tantos lugares por conocer lo que si haria sin duda alguna seria volver a viajar con su agencia, definitivamente los mejores hoteles, los guías y trasladistas super amables, mi agente super atenta, amable y siempre con una gran disponibilidad para resolver mis inquietudes. Definitivamente recomiendo ampliamente su agencia.

Buen servicio de la agencia, hay comunicación, totalmente recomendable

Al bajar del tren esperábamos llegar a comer ,nos salieron que se había pasado la hora y que debíamos de esperar hasta la cena. Faltó coordinación y sensibilidad o espíritu de servicio fue la principal razón de no estar satisfecho al cien. Respecto a los hoteles todos buenos y el ramada encor excelente.

Un lugar maravilloso que invita a regresar pronto