Términos y Condiciones

Fecha de última actualización 01 de noviembre del 2019

Los sitios web de Easy Tour denominados como el “Sitio” o “Sitios” condicionan a todos los usuarios a la aceptación de los presentes términos y condiciones. Al usar cualquiera de los Sitios, usted manifiesta su consentimiento de los siguientes términos y condiciones. Los Sitios podrán adicionar o cambiar los términos y condiciones de uso, es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos a fin de ver si hay cambios.

Definiciones

Easy Tour – Es la empresa (Easy Tour Mexico S de RL de CV y Hoteleus Limited) que contrata y/o actúa como intermediaria entre el cliente y el proveedor.
Sitios – Direcciones web en donde se ofrecen los servicios de intermediación.

Cliente.- Persona que usa los servicios de intermediación que se ofrecen en los Sitios. Denominado como usted.
Proveedor.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al cliente, contratados a través de la intermediación y/o motor de reservaciones de los Sitios.

Declaraciones

Usted declara bajo protesta de decir la verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil y con los medios suficientes o con capacitad económica para obligarse bajo los presentes términos y condiciones.
Usted declara y reconoce que Easy Tour sólo le brindará el servicio ÚNICA Y EXLUSIVAMENTE DE LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS. Easy Tour declara ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de México. Que su domicilio se encuentra ubicado en Ajusco 5, Portales Norte, Benito Juarez, CDMX, 03300.

Uso de los Sitios

Easy Tour le otorga una licencia limitada, no transferible, para usar este sitio de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato. Debe usar los Sitios solamente para hacer o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito como hacer reservaciones especulativas, falsas o fraudulentas, o reservaciones por demanda adelantada. Los Sitios y su contenido, incluyendo texto, gráficas, iconos de botones, audio, video clips, descargas digitales, compilaciones de datos y software, no se podrán copiar, reproducir, cargar, publicar, transmitir o distribuir sin tener la autorización previa por escrito de Easy Tour, y/o de sus proveedores y distribuidores, excepto que usted vaya a descargar, ver e imprimir el material que se presenta en este sitio solamente para su uso personal y no para lucro comercial. No podrá usar ningún dispositivo “robótico,” de “spider” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas web, datos o contenido que se encuentre en los Sitios, en ningún caso, sin el consentimiento previo por escrito de Easy Tour. Por la presente, manifiesta estar de acuerdo en que no transmitirá o transferirá ninguna página web, datos o contenido de este sitio a ningún computador, servidor, sitio web, o a otro medio de distribución masiva, o para uso de ninguna empresa comercial. Por la presente, manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. Está prohibido colocar o transmitir cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, incendiario, pornográfico o profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen la ley. Además, está prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, (b) esté protegida por derechos de autor, de marca registrada u otros derechos de propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito del propietario de tales derechos, (c) que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso o (d) que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir. Usted será el único responsable por cualquier daño que se cause por la violación a los derechos de autor, de marca, o a cualquier otra clase de propiedad de derechos, o por algún otro daño que se ocasione por el uso que usted haga de este sitio.

Políticas de Reservación

Las tarifas publicadas son únicamente aproximaciones del valor total de los servicios contratados y pueden variar con el tiempo. Para asegurar la tarifa es necesario realizar su reservación y el pago completo del servicio solicitado. Una reservación se considera completa, cuando usted cuenta con un número de confirmación y el cargo total correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes términos y condiciones así como la política de privacidad de Easy Tour. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y no serán confirmadas hasta que se haya realizado el pago de las mismas. Las reservaciones no están sujetas a cancelación o modificación. Easy Tour podrá requerir a discreción documentos adicionales que avalen que el pago de una reservación con tarjeta de crédito o débito no sea un pago fraudulento, se podrá solicitar copia de la identificación oficial por ambos lados, carta firmada en la que se autorice el cobro y otros documentos, a fin de comprobar que la transacción no sea fraudulenta. Además todas las reservaciones tienen términos y condiciones adicionales aplicables únicamente a dicha reservación.

Políticas de Pago

El monto total de su reserva será cargado a su tarjeta de crédito o débito al momento de hacer su reserva o se establecerá una fecha límite para hacer el pago mediante otro medio como transferencia interbancaria o depósito. Todas las reservaciones pagadas con transferencia interbancaria y/o depósito están sujetas a cambios hasta el momento de hacer el pago. Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express. Para algunas reservaciones es posible hacer el pago con transferencia interbancaria o depósito, sin embargo esto está sujeto a disponibilidad y criterio de Easy Tour. Easy Tour puede, según su criterio, intermediar la compra de boletos de avión y es usted quien asume el riesgo de cambios de tarifa o penalizaciones por información mal comunicada al hacer la compra de los mismos. Las tarifas publicadas en los Sitios están cotizadas en Pesos Mexicanos o Dólares y serán cobradas en Pesos Mexicanos. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un dos por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas o por el redondeo que se aplica a través de los motores de pago. En caso de requerir factura fiscal es necesario solicitarla con un plazo máximo de 3 días hábiles después de realizar su pago.

Políticas de Cancelación

Toda solicitud de cambio o cancelación tiene que ser enviada por escrito al correo electrónico de contacto del sitio web en donde se realizó la reserva y tendrá un costo mínimo de $30 usd. Toda reservación está sujeta a las políticas de cancelación de los proveedores directos de los servicios además de los cargos y políticas específicos de la reserva, específicos del producto, o específicos del servicio adquirido. Las solicitudes de cambio o cancelación con 30 días de anticipación incurren en una penalización mínima del 25% del total del monto pagado. Todas las solicitudes de cambio o cancelación posteriores a 30 días de anticipación a la llegada del cliente incurren en una penalización del 100% del monto pagado. Es obligación del cliente saber y leer las políticas de cancelación de la reserva y de todas los proveedores del servicio por lo que usted libera a Easy Tour de cualquier responsabilidad por el desconocimiento del cliente de las políticas de reservación y cancelación del servicio contratado.
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles: Al momento de seleccionar el hotel de su preferencia, Usted podrá consultar en los links denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Hotel. No obstante de la información que Usted podrá consultar en dichos links, a continuación Easy Tour le describe sus políticas generales de cancelación aplicables para la mayoría de los hoteles:
– Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
– Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
– Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre: Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o la transportación terrestre específica, se desplegarán automáticamente en pantalla para su conocimiento. A continuación EasyTour le describe sus políticas generales de cancelación, aplicables para la mayoría de los tours y servicios de transportación terrestre:
– Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 25% del total de la cantidad de su reservación.
– Las reservaciones canceladas de 10 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. – En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación, la cantidad a reembolsar se verá reflejada en su estado de cuenta dentro de los próximos 5-25 días hábiles dependiendo del Proceso Bancario, principalmente de los plazos de su Banco emisor. EasyTour se reserva el derecho de contratar por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere este especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno.
RESPONSABILIDAD.- Usted deberá responder de los daños que genere a Easy Tour, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del Sitio, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.
SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS.- En el caso de que Usted contrate los servicios de Easy tour a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate Usted a favor de terceras personas, Usted está de acuerdo que todos los sujetos antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que Usted contrate los servicios de Easy Tour por cuenta de diversa agencia de viajes, o cualquier tercero, fungiendo éstos como intermediarios, Easy Tour se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación de servicios terrestres, aéreos, marítimos, de navieras y cruceros, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario-turista o a Usted sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.

Propiedad Industrial

Usted reconoce que las marcas de Easy Tour son marcas registradas de uso exclusivo de Easy Tour. Usted se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de Easy Tour como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de Easy Tour. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial Mexicana y Extranjera, de Tratados Internacionales, así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si Usted incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, Easy Tour podrá requerirle que deje de incurrir en este mal uso e iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.

Privacidad y Seguridad

Usted manifiesta que ha leído la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de Easy Tour y está de acuerdo con lo que expresa.

Revisión de Transmisiones

Easy Tour podrá monitorear y revisar cualquier información que se transmita o reciba por medio de los Sitios y se reserva el derecho a censurar, editar, suprimir o prohibir la transmisión o la recepción de cualquier información que Easy Tour considere inapropiada o que viole estos términos y condiciones. Easy Tour no se responsabiliza, ni tendrá ninguna responsabilidad por algún contenido que sea situado o presentado por Usted.

Limitación de Responsabilidad

EASY TOUR NO ES RESPONSABLE, NI ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O VIRUS QUE PUEDA INFECTAR SU COMPUTADOR O CUALQUIER OTRA PROPIEDAD SUYA DEBIDO AL ACCESO, USO O NAVEGACIÓN QUE HAGA DE LOS SITIOS, O POR LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL, DATO, TEXTO, IMAGEN, VIDEO O AUDIO DESDE LOS SITIOS. EN NINGÚN CASO EASY TOUR, CUALQUIER PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR O TERCERA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR ALGUNA LESIÓN, DAÑO, PERJUICIO, PÉRDIDA, RECLAMO O DAÑO ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL DE CUALQUIER CLASE (INCLUIDOS, PERO SIN QUE ESTÉ LIMITADO A LOS AHORROS PERDIDOS O EL LUCRO CESANTE), YA SEA DERIVADO DE ESTE CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, ILÍCITO, RESPONSABILIDAD FINAL O DE OTRA MANERA QUE RESULTE DE, O QUE DE CUALQUIER MANERA ESTÉ CONECTADO CON (I) CUALQUIER USO DE ESTE SITIO O DEL CONTENIDO QUE SE ENCUENTRE AQUÍ, (II) CUALQUIER FALLA O DEMORA (INCLUYENDO, SIN QUE HAYA LÍMITE, EL USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER COMPONENTE DE ESTE SITIO PARA LOS SERVICIOS DE RESERVACIÓN O EMISIÓN DE TICKETS), O (III) EL FUNCIONAMIENTO O NO FUNCIONAMIENTO DE EASY TOUR O CUALQUIER PROVEEDOR O DISTRIBUIDOR TERCERA PARTE, INCLUIDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO A, EL NO FUNCIONAMIENTO RESULTADO DE LA BANCARROTA, REORGANIZACIÓN, DECLARACIÓN DE INSOLVENCIA, DISOLUCIÓN O LIQUIDACIÓN, AÚN SI DICHA PARTE HA SIDO AVISADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS A TALES PARTES O A CUALQUIER OTRA PARTE.

Responsabilidad

Usted deberá responder de los daños que genere a Easy Tour, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer de los Sitios, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en los Sitios o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes.

Enlaces

El sitio contiene enlaces a otros sitios. Easy Tour no se hace responsable por los contenidos de los otros sitios y es entera responsabilidad de usted acceder a ellos. Usted exime de toda responsabilidad a Easy Tour por cualquier situación o reclamo que pudiera tener por acceder a estos sitios.

Información Verdadera

Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces en el uso de los Sitios y al realizar reservaciones. Cualquier error o costo que se genere a partir de un dato proporcionado erróneamente o sin veracidad tendrá que ser asumido por usted.
Convenios Adicionales con Proveedores
Easy Tour se deslinda totalmente de convenios entre usted y el proveedor.

Deslinde de Responsabilidades

EASY TOUR como Agencia de Viajes por internet, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. EASY TOUR establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de EASY TOUR es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios turísticos, EASY TOUR no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a EASY TOUR sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, retrasos y cancelaciones de traslados de tren u otro tipo de transportación y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por EASY TOUR; Sin embargo EASY TOUR, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria. EASY TOUR como Agencia de Viajes y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por EASY TOUR. EASY TOUR, no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a EASY TOUR por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que EASY TOUR no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes. En el evento que el proveedor modifique sus tarifas o bien modifique la existencia del cualquier servicio, antes de que EASY TOUR realice el pago correspondiente, no existe responsabilidad alguna por parte de EASY TOUR, por lo que en caso de que no desee pagar los excedentes o cambiar las características del servicio que realizará el proveedor, EASY TOUR realizará el reembolso del dinero pagado durante un periodo de quince días hábiles, contados a partir de la solicitud de devolución realizada por usted; razón de lo anterior aun cuando EASY TOUR haya confirmado las características de la reservación al CLIENTE, por medio electrónico, esto sólo significa una confirmación de los servicios de viaje solicitados por usted, no debiéndose entender esto como una confirmación de los servicios y tarifas del proveedor ya que al ser los servicios contratados ante terceros y estos al poder modificar sus tarifas y características de los servicios, estos pueden variar entre el pago realizado por usted a EASY TOUR y al tiempo de pago de EASY TOUR al proveedor, usted libera a EASY TOUR de cualquier responsabilidad sobre modificación de tarifas y características de los servicios que usted haya contratado, por cualquier motivo. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. EASY TOUR le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.

Cesión

Usted no podrá ceder, subcontratar o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.

Divisibilidad

Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición, no obstante, será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante.

Acuerdo Total

Los presentes Términos y Condiciones que aquí se incluyen, o a los que se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado, excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.

Títulos

Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo de uso explicativo y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones establecidos en este acuerdo.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Distrito Federal. Usted manifiesta que conoce los alcances del presente contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas usted está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales del Distrito Federal, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionada con su acceso o uso de este sitio deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año, posterior a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado o la compra haya sido completada.

 

**************************************************************

CONDICIONES ESPECIALES VIAJES A EUROPA, MEDIO Y LEJANO ORIENTE SURLAND

CONDICIONES GENERALES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto es el documento informativo al que éstas se
incorporan. El programa/oferta es la descripción del viaje combinado contenida en el programa/folleto que
constituye el objeto del contrato de viaje combinado. La información sobre el programa/oferta contenida en el
folleto es vinculante para el organizador, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicada claramente por escrito al viajero antes de la
celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en programa/oferta.
b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito en las partes contratantes.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que regula los Viajes
Combinados, y otras leyes complementarias
El hecho de tomar parte en el viaje al que se refiere el presente folleto origina la aceptación por parte del viajero
de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato.
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid para resolver todas
sus diferencias.

ORGANIZACIÓN
Viajes Amedida S.L con CICMA 2167 actuará como proveedor de servicios en nombre y por cuenta de Viajes
Surland S.A con CICMA 165, organizador de este viaje combinado.

EL PRECIO DEL VIAJE COMBINADO INCLUYE
Salvo indicación en contra, el programa/oferta incluye precios por persona con alojamiento en habitación doble
tipo estándar. El precio del viaje combinado incluye, el transporte según cada itinerario, cuando este servicio esté
incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el
contrato o en la documentación que se entrega en el momento de suscribirlo; el alojamiento en el establecimiento
y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso, la asistencia técnica durante el viaje, cuando este
servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado o que expresamente se haga constar en
el contrato de viaje combinado. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en
el programa/oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado.

REVISIÓN DE LOS PRECIOS
La revisión de los precios podrá ser realizada, tanto al alza como a la baja, para incorporar variaciones del precio
de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y
los tipos de cambio aplicados al viaje organizado, siempre que se realice la revisión al alza con una antelación
superior a los 20 días anteriores a la fecha de salida del viaje. Estas modificaciones serán notificadas por escrito,
pudiendo el consumidor o viajero, cuando la modificación sea significativa, desistir del viaje, sin aplicación de
penalización ni tampoco indemnización alguna, pero con derecho al reembolso de las cantidades satisfechas
hasta dicho momento.

LOS PRECIOS NO INCLUYEN
Las visitas y/o excursiones facultativas no contratadas en origen, visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de
entrada y salida, certificados de vacunación y toda clase de extras, tales como, cafés, vinos, licores,aguas minerales,
regímenes alimenticios especiales (salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato), lavado y planchado
de ropa, servicios de hotel opcionales y en general cualquier otro servicio que no figure en el apartado del “Precio
del Viaje Combinado incluye”: Cuando la falta de conexión de vuelos, aunque sea causada por cambios de horarios
de las compañías aéreas, obliguen a pernoctar o efectuar una larga espera, los gastos que de ello se deriven, serán
por cuenta del pasajero, excepto mención expresa.

INSCRIPCIONES
En el acto de inscripción deberá depositarse el 40 por 100 del importe total del viaje no considerándose ninguna
plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 60 por 100 restante deberá
abonarse al menos 7 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario que el viajero desiste
del viaje solicitado.

REEMBOLSOS
En caso de desistimiento por el viajero del viaje solicitado, por modificaciones sustanciales en el precio o por no
realizar el pago de la totalidad del precio en el tiempo y forma acordados, los reembolsos se tramitarán siempre a
través de la agencia donde se hubiera realizado la inscripción, sin que dicha agencia ni el viajero tengan derecho
a indemnización alguna. No se efectuará devolución por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.
Toda solicitud de reembolso recibida con más de tres meses de posterioridad del servicio se considerará prescrita
excepto si hubiera habido causa de fuerza mayor que hubiera impedido su previa solicitud.

EQUIPAJE
Equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del contrato de transporte terrestre, siendo su
transporte por cuenta y riesgo del viajero sin que la Agencia u organizador venga obligado a responder de la
pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa. En cuanto al transporte aéreo,
ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR EL CONSUMIDOR O VIAJERO
En todo momento, el viajero podrá dejar de sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a
la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a la agencia o al organizador del
viaje combinado en las cuantías que se indican a continuación, excepto que tal resolución tenga lugar por causa
de fuerza mayor:
a) Más de 15 días sin gastos
b) De 15 a 8 días : 20% del importe total del tour
c) De 7 a 4 días: 40% del importe total del tour
d) De 3 a la no presentación: 100% del importe total del tour
Excepciones
Los programas que abajo se detallan se encuentran sujetos a condiciones especiales de contratación/anulación
diferentes como indicamos:
1.- Programa Todos a Rusia (página 252) se aplicarán las siguientes condiciones de anulación:
A) Anulación 30-16 días: 20%
B) Anulación 15-8 días: 50%
C) Menos de 7 días: 75%
D) 48 horas antes 100%
2.- Programas Cruceros Fluviales (páginas 300 a 307) se aplicarán las siguientes condiciones de anulación:
A) Cancelaciones con mas de 70 días 10%
B) Cancelaciones de 69 a 31 días 15%
C) Cancelaciones de 30 a 21 días 30%
D) Cancelaciones de 20 a 10 días 60%
E) Menos de 10 días 100%

ALTERACIONES
En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera
significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del
viajero. En tal supuesto, y salvo que se indique otra cosa en el programa/oferta, el viajero podrá optar
entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se
precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El viajero deberá comunicar la decisión
que adopte al organizador del viaje dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación.
En el supuesto de que el viajero no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que
opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. Caso improbable de cancelación de
alguna salida en cualquiera de los circuitos incluidos dentro de este folleto (excepto programas
publicados en páginas 24 a 40, 252 y 299 a 307) Viajes Surland ofrecerá un programa alternativo
en mismas o similares fechas de salida con un descuento del 20% sobre PVP del programa
ofrecido. Si se alterasen fechas de salida se absorberá un máximo de $200 por posible penalidad
en cambio de tarifa por la compañía aérea. En todos estos casos, el cliente no tendrá derecho a
reclamación alguna y sí, solo a la recuperación de las cantidades abonadas, si no estuviera de acuerdo con
las alteraciones. Si los traslados incluidos en el presente contrato no se cumpliesen, fundamentalmente,
por causas ajenas al transferista y no imputables a la Agencia Organizadora, esta reembolsará únicamente
el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del
recibo o factura correspondiente.

RESPONSABILIDADES
El organizador del viaje combinados y la Agencia responderán frente al viajero, en función de las
obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto
cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban
ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores
a actuar contra dichos prestadores de servicios. La Agencia organizadora declara explícitamente que
obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar
los servicios que constan en los itinerarios, o sea: empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc..
Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias de cualquiera de los servicios prestados,
así como cualquier daño, herida, accidente, retraso o irregularidades que puedan ocurrir durante la
ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como también el
equipo y demás objetos de su potestad. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados
por la Agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el
viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación
en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere,
al seguro del mismo, de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones serían pagadas a
los interesados beneficiarios o sus representantes legales en el país de la matrícula del vehículo y en la
moneda legal del mismo. Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervienen en estos viajes
no podrán considerarse responsables de cualquier acto, omisión o irregularidades que puedan acaecer
al viajero durante el tiempo que éste permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. Este
folleto está emitido bajo la única responsabilidad del Tour Operador. No está publicado en nombre de,
ni obliga, a las compañías aéreas mencionadas aquí cuyos servicios se utilicen en el curso del tour. El
contrato de pasaje constituirá el único lazo que une a la compañía transportista y al comprador o viajero.
La Agencia Organizadora no será responsable de cualquier pérdida o daño a persona y/o propiedades,
que resulten directa o indirectamente de fuerzas sobrenaturales, por incendios, fallos en maquinaria o
equipos, acciones de gobierno, autoridades, guerras, hostilidades, huelgas, revueltas, epidemias, etc. Ni
la agencia, ni ninguna de sus compañías subsidiarias o afiliadas será o se hará responsable de cualquier
gasto adicional o responsabilidad en que incurra el pasajero. La responsabilidad frente al viajero será
solidaria de cuantos empresarios concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase
y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante
el viajero frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en
función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado. Los organizadores y agencias de viajes
combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el viajero como consecuencia de la no
ejecución o ejecución deficiente del contrato.
Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al viajero.
b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en
el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor.
d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que la agencia, o en su caso, el organizador, a pesar de
haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los
párrafos b), c) y d), el organizador y agencia que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante,
a prestar la necesaria asistencia al viajero que se encuentre en dificultades.
El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones
incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales
reguladores de dichas prestaciones.

PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES
Las acciones de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 prescribirán por el
transcurso de dos años.

DOCUMENTACIÓN
Todos los pasajeros sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal o familiar. Será por
cuenta de los mismos la obtención del pasaporte, visados, etc. El ingreso de pasajeros/turistas a los países
europeos es discrecional de las autoridades de migración de cada país. VIAJES SURLAND S.A/AMEDIDA
VIAJES S.L no son responsables por inconvenientes migratorios de los pasajeros/turistas y las condiciones
generales establecidas en este folleto para la anulación o desistimiento de servicios serán aplicadas.
Se considera el viaje perfeccionado, en el momento en que la Agencia entrega los bonos y/o billetes
correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje que constituyen la formalización del mismo.
VIGENCIA
La vigencia del programa/folleto será del 01 de Marzo 2019 a 31 de Marzo 2020, excepto en aquellos
viajes en los que se indique comienzo o fin en fecha diferente.
SEGURO
Este viaje combinado, aparte de los seguros complementarios de que dispongan las Compañías de
Transporte intervinientes en el viaje, lleva incorporado, sin coste adicional alguno, un Seguro de Accidentes
y Asistencia concertado entre VIAJES SURLAND S.A/VIAJES AMEDIDA ASESORES S.L y la Compañía de
seguros ERV “You Travel. We Care” que resolverá cualquier incidencia que pueda presentársele. Si desea
conocer la cobertura de su seguro puede informarse en la Agencia de Viajes.

PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, el organizador informa que los datos personales proporcionados serán incorporados a un
fichero de su titularidad, con la exclusiva finalidad de gestionar la reserva de los servicios contratados.
Los datos que el viajero proporcione podrán ser cedidos únicamente a las compañías colaboradoras y
organizadoras de su viaje para la correcta prestación del servicio contratado.

*************************************************************